سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند الحجز نجمع اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، تاريخ ومكان وبلدك ومعلومات روحية اختيارية (مثل الديانة، الحالة الاجتماعية) مطلوبة لتخصيص جلستك أو برنامجك.

كيف نستخدم البيانات

• لجدولة الجلسات ومعالجة المدفوعات.
• لإنشاء برامج شفاء مخصصة عبر معالجة الذكاء الاصطناعي (Anthropic Claude).
• لإرسال تأكيدات الحجز، تذكيرات الجلسات، ومحتوى البرامج.

المعالجون من الأطراف الثالثة

• Supabase — تخزين البيانات (قاعدة البيانات + الملفات).
• Anthropic (Claude) — توليد برنامج الشفاء من إجاباتك.
• Resend — إرسال البريد الإلكتروني.
• Twilio — رسائل WhatsApp.
• PayPal — معالجة المدفوعات.
• Vercel — استضافة الموقع.

حقوقك

• الوصول إلى بياناتك أو نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة في صفحة الملف الشخصي.
• حذف حسابك بالكامل عبر لوحة العميل (يشمل الحجوزات والإجابات والتحليلات).
• طلب تصدير البيانات — راسلنا عبر واتساب.

الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحجز والدفع طالما الحساب نشطًا، أو للفترة المطلوبة بموجب قانون الضرائب المحلي. رموز OTP والجلسات تنتهي تلقائيًا.

بالإضافة إلى ذلك، تخضع السجلات التشغيلية التالية لدورة حذف يومية تلقائية:

• سجلات البريد الإلكتروني (email_logs): 30 يومًا — للتحقق من التسليم واستكشاف الأخطاء.
• سجل تدقيق المسؤول (admin_audit_log): 730 يومًا (سنتان) — للمراقبة الأمنية.
• محادثات واتساب (whatsapp_conversations): 90 يومًا من آخر تحديث — للسياق التشغيلي.

تنبيه: فترات الاحتفاظ هذه قيد المراجعة القانونية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 — PDPL) وقد يتم تعديلها.

الأمان

البيانات مشفرة أثناء النقل (HTTPS) وفي حالة السكون (Supabase). رموز الوصول لها مدة محدودة. الحسابات محمية بـ OTP.

الاتصال

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر واتساب أو اقرأ الشروط.